MOLLO

Política de Trocas & Devoluções

Na MOLLO, cada peça é cuidadosamente criada para oferecer qualidade, elegância e durabilidade. Caso precise solicitar uma troca ou devolução, confira abaixo as condições e orientações.

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Condições para troca e devolução

O prazo para solicitação de troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, observadas as condições aplicáveis e os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Para trocas por preferência, o produto deverá estar sem uso e em perfeito estado, acompanhado de sua embalagem, etiquetas e todos os acessórios enviados com a peça.

02

Como solicitar

Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp (63) 9248-7652, informando o número do pedido, o produto e o motivo da solicitação.

Quando necessário, nossa equipe poderá solicitar fotos do produto para auxiliar no atendimento.

Após o recebimento e a análise da peça, entraremos em contato para confirmar a troca, devolução ou emissão de vale-compras, conforme o caso.

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Defeito de fabricação

Caso seja identificado possível defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe para receber as orientações necessárias. Confirmado o defeito e sendo aplicável a devolução do produto, os custos de envio serão arcados pela MOLLO.

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Direito de arrependimento

Para compras realizadas online, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para a devolução.

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Reembolso

Após o recebimento e aprovação da devolução, o reembolso será processado pela MOLLO em até 5 dias úteis.

A restituição será realizada de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, observados também os prazos da instituição financeira ou intermediadora responsável pelo pagamento.

ATENDIMENTO

Precisa de ajuda?

Para dúvidas sobre trocas, devoluções ou qualquer etapa da sua solicitação, fale diretamente com nossa equipe.